A COVID-19 világjárvány hatása az e-kereskedelemre, avagy a jövőben inkább online vásárolunk? Közgazdaságtudományi

35 OTDK, Közgazdaságtudományi Szekció, Marketing - vásárlási döntési mechanizmusok Tagozat.

A COVID-19 világjárvány hatása az e-kereskedelemre, avagy a jövőben inkább online vásárolunk?

Hallgató: Badinszky Réka Gabriella
Szak: Kereskedelem és marketing, Képzés típusa: ba, Intézmény: Budapesti Gazdasági Egyetem, Kar: Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Témavazető: Dr. Fenyvesi Éva - tudományos dékánhelyettes, tanszékvezető főiskolai tanár, Budapesti Gazdasági Egyetem Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Dolgozatomban a Covid-19 járvány e-kereskedelemre történő hatását mutatom be, különös tekintettel a fogyasztók megváltozott vásárlási szokásaira vonatkozóan.
Kutatási kérdéseim:

• A fogyasztók hogyan viszonyultak a járvány miatt kialakult helyzethez?
• Milyen módon változott az offline-online vásárlások aránya?
• Az online vásárlások hogyan változtatták meg a fogyasztók különböző termékekhez jutásának időtartamát?
• A járvány milyen hatást gyakorolt a fogyasztók külföldről történő rendeléseire?
• A kialakult helyzet befolyásolja-e az online vásárlások fizetési módjának szerkezetét?

Kutatásom során egyaránt alkalmazok primer és szekunder kutatást. Az utóbbinál meglévő kutatásokra, statisztikai adatokra támaszkodtam. Primer kutatásom során az adatokat egy online kérdőív segítségével és néhány kereskedelmi tevékenységet folytató vállalat munkatársaival készített mélyinterjú alapján gyűjtöttem össze. Az adatokat a Microsoft Excel táblázat és az IBM SPSS Statistics 26 segítségével elemeztem.
Legfőbb kutatási eredményeim szerint a járvány kitörése után a megkérdezettek:

• az online vásárlást biztonságosnak tartják (> 80%);
• attól tartanak a leginkább, hogy családtagjuk megbetegszik, hozzátartozójukat elveszítik;
• által online leginkább keresett terméktípusok: a „ruházat, cipő, táska”, és a „készételek”;
• elsősorban a bankkártyás fizetést használják és megrendeléskor fizetnek;
• a külföldről történő rendeléseiket csökkentették;
• állítása szerint az online rendelések átlagos szállítási ideje 3-5 nap.